滴滴多项助老服务 助力近3000万长辈们一起去看看想去的地方

金秋重阳，岁岁安康。对于长辈而言，晚年的幸福，藏在烟火日常的出行里：早起买菜、和老友逛街小聚、到公园散心漫步、或是背上行囊奔赴远方。看见老年群体这份朴素又真切的出行心愿，贴合长辈的生活习惯与出行节奏，滴滴推出长辈版（原助老打车服务）。截至2026年9月30日，滴滴平台60岁以上注册用户已近3000万，滴滴助老打车累计已提供超4亿次出行服务，累计提供就医优先派单超26.5万次，用数据彰显助老出行实效。

【资料图】

滴滴长辈版打车入口

滴滴针对老年出行场景，于2021年1月正式上线助老打车功能（目前已更名为滴滴长辈版），功能设计围绕老年人的真实生活场景与出行习惯展开：考虑到数码操作的复杂流程老人操作不便，滴滴长辈版保留最核心、最实用的服务。点击“呼叫出租车”按钮即可一键叫车，操作简单直观，同时支持现金支付，贴合老一辈长久以来的消费习惯，让不熟悉线上支付的长辈，也能轻松完成出行。针对长辈定期就医、体检的高频刚需场景，平台设置就医专属派单机制，匹配就医出行的时效需求，为老人的健康出行保驾护航。

生活里的出行场景各有不同，滴滴也推出多款产品，适配老人多样的出行方式。

对于能够简单操作手机的长辈，也可以使用“滴滴长辈版”自主叫车，随心前往商圈、公园、医院等日常目的地；对于视力欠佳的老人，滴滴推出专属大字版，字体更大更清晰；此外，滴滴App首页的“AI小滴”支持语音交互，用户一句话说出目的地、用车需求即可语音叫车，如告诉小滴有老年人乘车，小滴还会自动推荐驾驶更平稳且车内宽敞的车辆，方便老年人出行；秋高气爽，适合登高远游，滴滴已在部分城市上线六座快车，更适配全家陪伴长辈出游、逛街、短途游玩的场景，让阖家出行松弛又舒心。

一家人正在乘坐六座快车前往目的地

滴滴“帮人叫车”功能，为不擅长使用智能手机的老年人提供了一种更省心的出行方式。子女或亲友在滴滴App、微信或支付宝小程序中点击“帮人叫车”，填写老人的联系方式与起终点，即可远程代为叫车。过去一年里，约有1300万用户使用“帮人叫车”功能，其中，选择标签的用户里，约有40%的选择了“有老人，请多关照”。为方便大家使用，“帮人叫车”功能新增“常用代叫”，无需重复填写目的地，一键即可更快叫车，隔着距离也能守护家人的每一次出行。

用户可以通过目的地栏下方找到帮人叫车功能，替亲友叫车

不止线上便捷操作，为兼顾高龄、无智能手机、不适应数字化设备的长辈，线下便民出行渠道持续落地。自2023年起，滴滴在全国陆续布设超3000个助老打车站牌，扎根社区、商圈、居民区周边。专属站牌无需手动输入目的地，扫码即可一键叫车，最大程度简化操作步骤。同时，站牌搭载专属人工热线400-688-1700，长辈只需一通电话、口述目的地，就能预约车辆，让智能时代依然保留属于老年人的暖心出行方式。

一对老年夫妇正在使用助老站牌叫车

依托邻里之间温暖的“传帮带”分享，越来越多老年人慢慢熟悉、适应了便捷的智能出行服务。陪伴无数长辈完成一次次日常采购、老友相聚、休闲出游、就医出行，稳稳守护银发群体的每一次出发。

未来滴滴助老打车将持续完善适老化出行服务，贴合长辈的生活轨迹与出行需求，以简单、踏实、温暖的出行服务，稳稳守护长辈的出行之路，岁岁相伴，温暖同行。

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